FisioApp

Termini di Servizio

Il presente Termini di Servizio ("TS") è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto ("CGC"). Le CGC e il presente TS stabiliscono i termini e condizioni per la fornitura dei Software erogati come servizio da parte di FisioApp al Cliente.

L'offerta commerciale pubblicata online sul sito www.fisioapp.it forma parte integrante delle presenti condizioni.
La compilazione e la sottoscrizione del modulo per la Richiesta di Erogazione del servizio costituiscono integrale accettazione delle Condizioni Generali di Contratto CGC e dei presenti Termini.

1. Premesse

FisiApp in tempo utile, prima della firma del contratto:
- ha messo a disposizione del Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, l'offerta commerciale del servizio con la descrizione dettagliata delle funzionalità e delle finalità.
- ha consegnato al Cliente su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, copia completa delle Condizioni Generali di Contratto CGC.
- FisioApp pubblica comunque on line sul sito di FisioApp www.fisioapp.it e/o sui siti collegati da esso raggiungibili, copia del presente Regolamento e delle Condizioni Generali di Contratto CGC.

2. Definizioni

Per Software si intende l’applicazione web based o web application presente nel sito www.fisioapp.it e suoi relativi sottodomini ove essa è dettagliatamente descritta nelle sue attitudini e funzionalità.

Per metodologia SaaS “software as a service” si intende l’erogazione del software come servizio, essa viene anche denominata Asp (application service provider).
Detta metodologia è basata su un sistema di utilizzo del software (servizio) attraverso la rete internet ed accesso autenticato ai server gestiti da FisioApp.

Per Cliente o Utente si intende genericamente chiunque utilizzi il Software.

3. Modalità della fornitura

Il Software viene erogato con la metodologia Saas “software as a service”. Al Cliente vengono forniti un indirizzo internet e delle credenziali di accesso (nome utente e password) che gli consentono di accedere al Software, di creare un numero di pazienti e di procedere all’utilizzo delle funzionalità del Software così come previsto dalla tipologia contrattuale sottoscritta.

4. Dati contenuti nel Database

I dati contenuti nelle tabelle del Database (Fisioterapisti, Pazienti, Valutazioni, Trattamenti, Outcomes, Documenti, Feedback, ecc. ecc.) sono di proprietà del Cliente e sono trattati direttamente dall’utente.

5. Riservatezza dei Dati e Privacy

In base al D.Lgs 196/2003 tutti i dati personali che si trovano nelle tabelle gestite dal Software saranno trattati con la massima riservatezza. In nessun caso saranno resi pubblici né saranno utilizzati da FisioApp per scopi commerciali e di marketing; FisioApp in nessun caso potrà rivendere tali dati a società, ditte e/o persone.

6. Tenuta dei Dati Personali da parte del Cliente

Il Cliente è consapevole che utilizzando il Software tratterà dati anagrafici personali e/o sensibili di terzi (Clienti, Esterni, ...); poiché tali dati sono trattati direttamente dall’utente e non da FisioApp, sarà cura del Cliente adeguarsi alla normativa in materia di trattamento di tali dati in base al D.Lgs. 196/2003.

7. Garanzia del Software e Aggiornamenti

FisioApp garantisce il corretto funzionamento del Software e si impegna ad eliminare tempestivamente eventuali anomalie riscontrate durante il normale esercizio del Software. Se necessario sarà cura della FisioApp ripristinare tempestivamente l’intero database con dati aggiornati all’ultimo salvataggio effettuato. A discrezione di FisioApp il Software sarà aggiornato sia per migliorarne l’efficienza sia per aggiungerne nuove funzionalità. Qualsiasi funzionalità aggiuntiva richiesta dal Cliente sarà valutata da FisioApp che vaglierà la fattibilità o meno di tale aggiornamento.

FisioApp garantisce all’utente, ove necessario e senza alcun onere aggiuntivo al canone annuale, un help desk con accesso elettronico dal sito www.fisiapp.it attivo nei giorni non festivi dal Lunedì al Venerdì in orari di ufficio.

8. Backup dei dati

FisioApp effettua il salvataggio dei dati contenuti nei database ogni 24 ore. Il Backup avverrà con un sistema automatico ogni notte. Le copie di backup sono conservate in maniera riservata presso i server gestiti da FisioApp su supporti ottici e/o magnetici e FisioApp garantisce che non saranno mai resi pubblici.
Il Backup dei dati è comunque sempre effettuabile in maniera autonoma da parte dell’utente attraverso l’apposita funzione presente nel Software.

9. Prestazioni Tecniche Domiciliari

Le prestazioni tecniche on-site (presso la sede del Cliente) sono escluse dal costo del canone mensile o annuo.

10. Durata e rinnovo

Il presente contratto inizierà a decorrere dal giorno in cui FisioApp, accettando la richiesta del Cliente effettuerà l’attivazione ed avrà la durata del periodo prescento e si rinnoverà tacitamente di anno in anno salvo disdetta scritta di una delle parti (FisioApp o Cliente) da inviare alla controparte così come previsto dall’art. 2 paragrafo 2.4 delle CGC.
Eventuali periodi di inutilizzo del Software dovuti al periodo di avviamento o sviluppo di personalizzazioni non saranno defalcati dall’importo del canone.
Nel caso di disdetta, indipendentemente dalla parte che abbia richiesto la disdetta, il Cliente potrà continuare ad utilizzare il Software per il periodo di mesi sei (6) ma solo ai fini della consultazione delle attività recanti data precedente alla disdetta. In tale periodo il Cliente non potrà effettuare registrazioni con date che rientrino in un periodo non coperto dal canone annuale.

Il Cliente potrà richiedere a FisioApp l’estrazione dei dati contenuti nel Database. FisioApp provvederà ed invierà - all’e-mail indicata dal Cliente in fase di richiesta - i files in formato leggibile o DB Open Source e quindi facilmente importabili in altri applicativi, contenenti tutti i record delle tabelle.
Al termine dei sei (6) mesi i dati verranno rimossi.

11. Corrispettivi economici

I prezzi del Servizio e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell'Offerta e pubblicati sul sito www.fisioapp.it

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